黄子韬婚后发福
企业投诉员工买单 “海底捞式”转嫁要不得_蜘蛛资讯网

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伴”莫名背锅。 消费者希望获得体面的服务,而非服务人员在背后负重前行。处理投诉是门店日常运营的一部分,是企业日常管理的重要一环,但绝不是面向员工的单线任务。 正如海底捞在声明里用“伙伴”来称呼员工,在实际管理中,不能让“伙伴”承担本不属于他们的经营成本。 除了让员工遭遇不公,门店的口碑也会受到波及。员工为投诉“买单”,会让人自然联想到部分门店的服务温度是不是靠员工自掏腰包来维持的。 大众印
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发布时间:00:29:17
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